Am vergangenen Sonntag ereignete sich in unserem Berliner Laden ein massiver Wasserschaden, der uns alle überrascht und tief getroffen hat. Innerhalb kürzester Zeit stand der Verkaufsraum unter Wasser, sodass die Feuerwehr eingreifen und das Wasser auspumpen musste. Der Schaden an Gebäude und Einrichtung ist erheblich.
Noch am späten Sonntagabend begann unser Team, spontan zusammenzukommen, um die Situation zu bewältigen. Gemeinsam haben wir Ware gesichert, den Laden ausgeräumt und begonnen, erste Schritte zur Schadensbegrenzung einzuleiten.
Seit Montagmorgen arbeiten wir mit Hochdruck daran, die Ware zu sichern und gleichzeitig das Tagesgeschäft aufrechtzuerhalten. In kürzester Zeit konnten wir einen Übergangsstandort aufbauen, an dem bereits neue Versandstationen und ein provisorisches Büro eingerichtet wurden. Innerhalb von nur einem Tag ist es gelungen, die wichtigsten Prozesse neu zu organisieren, sodass Bestellungen weiterhin bearbeitet und versendet werden können.
Trotz aller Bemühungen lässt sich in einer solchen Ausnahmesituation nicht vermeiden, dass es vereinzelt zu leichten Verzögerungen bei Beratung und Versand kommt. Wir bitten hierfür um Verständnis – und möchten gleichzeitig betonen, dass unser gesamtes Team mit großem Einsatz daran arbeitet, die gewohnte Servicequalität sicherzustellen.
Der Wasserschaden war ein unerwarteter Schock, der uns nicht nur logistisch, sondern auch emotional gefordert hat. Dennoch überwiegt bei uns die Zuversicht: Wir sehen, wie viel möglich ist, wenn ein Team gemeinsam Verantwortung übernimmt und lösungsorientiert handelt. Der schnelle und entschlossene Einsatz aller Kolleginnen und Kollegen macht uns stolz und zeigt, dass wir auch in Krisenzeiten aufeinander zählen können. Unser Fokus liegt nun darauf, den Schaden Schritt für Schritt zu beheben und gleichzeitig alle Abläufe weiter zu stabilisieren.
Wir möchten uns an dieser Stelle herzlich bei all unseren Kundinnen und Kunden bedanken, die in diesen Tagen Geduld und Verständnis zeigen. Ihre Unterstützung motiviert uns zusätzlich, das Beste aus der Situation zu machen und unseren Service in gewohnter Qualität fortzusetzen.
Trotz der Herausforderungen blicken wir nach vorn. Der Wiederaufbau hat bereits begonnen – und wir sind fest entschlossen, bald wieder unter normalen Bedingungen für Sie da zu sein.
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